• Du behöver en Windows- eller Chromebook dator som är tilldelad dig, och hanteras, av skolan.
• Du måste vara inloggad med ditt personliga skolkonto på datorn.

• Du behöver en Ipad/läsplatta som är tilldelad dig, och hanteras, av skolan.
• Du måste vara inloggad med ditt personliga skolkonto i applikationen Microsoft Authenticator

• Du behöver en Windows-dator som är tilldelad dig, och hanteras, av arbetsplatsen.
• Du måste vara inloggad med ditt personliga arbetskonto på datorn.

• Du behöver en Ipad/läsplatta som är tilldelad dig, och hanteras, av arbetetsgivaren.
• Du måste vara inloggad med ditt personliga arbetskonto i applikationen Microsoft Authenticator

• Du behöver en telefon som är tilldelad dig, och hanteras, av arbetetsgivaren.

• Du behöver ett aktivt BankID på din privata telefon eller hemdator.
• Du behöver vara registrerad korrekt i våra kontosystem.

• Denna metod är tänkt till åtkomst från privat telefon eller hemdator
• Du behöver en telefon eller surfplatta där du kan ladda ner en gratisapp
• Du behöver ett personligt datakonto som du fått från skolan/arbetet
• Du behöver åtkomst till din skol-/arbetsdator för att läsa QR-koden via mailen

Instruktioner för registrering av Microsoft Authenticator för Windows
Instruktioner för registrering av Microsoft Authenticator för Chromebook

Frågor och svar

Fråga: Jag får bara ny QR-kod skickad till mailen hela tiden?
Svar: Du har hoppat över steg 13 i följande instruktion. Du behöver göra om allt.

Fråga: När jag försöker ange koden / registrera Microsoft Authenticator får jag felmeddelandet "Something went wrong with the validation of your OTP, please try again."?
Svar: Detta felmeddelande betyder att koden från Microsoft authenticator-appen är fel / utgången. Försök igen med koden från Microsoft authenticator-appen, och innan tiden löper ut.

Fråga: När jag försöker ange koden för Microsoft Authenticator får jag felmeddelandet "Disconnect device"?
Svar: Du har bytt mobilenhet eller tagit bort kontot i appen Microsoft authenticator. Du kan registrera igen om du har kvar QR-koden i din mail. Annars måste din skola/arbetsplats kontakta IT supporten för hjälp.

• Denna metod är enbart till för elever.
• Du behöver vara registrerad korrekt i våra kontosystem.

Elever anger e-postadress, eller användarnamn, och lösenord för att logga in.

• Denna metod är enbart till för elever och personal på Skapaskolan.
• Du behöver vara registrerad korrekt i våra kontosystem.

Elever/personal anger e-postadress, eller användarnamn, och lösenord för att logga in.

Om du får problem med ovanstående metoder kan du göra en felanmälan.

Personal

• Gör felanmälan av konto i Topdesk.
• Kontakta IT-ansvarig på skolan, en kollega eller din chef och be dem hjälpa dig.

Elev

• Kontakta din lärare, mentor eller IT-ansvarig på skolan och be dem hjälpa dig.

Vårdnadshavare

• Kontakta skolan och berätta vad som inte fungerar. De kommer ta ärendet vidare och hjälpa er.

Kontaktvägar hittar du här:

Lärande Grundskola
Lärande Förskola
Realgymnasiet
Consensum